Politică de Confidențialitate

www.casahelp.ro

Informații privind protecția datelor

Prin această informare privind protecția datelor vă explicăm modul în care tratăm datele dumneavoastră cu caracter personal și drepturile pe care le aveți în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea Federală privind Protecția Datelor (BDSG). CASA HELP (denumită în continuare „noi” sau „nouă”) este responsabilă pentru prelucrarea datelor.

I. Baze legale

Termenul de „date cu caracter personal” se referă la toate informațiile care se raportează la o persoană identificată sau identificabilă. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor, în special GDPR și BDSG. Prelucrarea datelor are loc doar pe baza unui temei legal. Prelucrăm datele personale doar cu consimțământul dumneavoastră (§ 15 alin. 3 din Legea privind Telemedia – TMG sau art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pentru executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru desfășurarea unor măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), pentru îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR). Dacă aplicați pentru un loc de muncă în cadrul companiei noastre, vom prelucra datele personale pentru a decide dacă se stabilește un raport de muncă (secțiunea 26 alin. 1 teza 1 BDSG).

II. Durata stocării

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului prelucrării sau pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale sau legale. Obligațiile legale de păstrare pot rezulta în special din reglementările comerciale sau fiscale. De exemplu, păstrăm informațiile personale din documentele contabile timp de zece ani de la sfârșitul anului calendaristic în care au fost colectate, iar informațiile din scrisori comerciale și contracte timp de șase ani. De asemenea, păstrăm datele privind consimțămintele oferite și plângerile/reclamațiile pe durata termenelor legale de prescripție.

III. Categorii de destinatari ai datelor

Folosim împuterniciți pentru prelucrarea datelor. Activitățile desfășurate de aceștia includ, de exemplu, găzduirea site-ului, mentenanță și suport IT, gestionarea clienților și comenzilor, contabilitate, măsuri de marketing sau distrugerea documentelor. Un împuternicit este o persoană fizică sau juridică care prelucrează datele în numele operatorului. Aceștia nu folosesc datele în scopuri proprii, ci doar conform instrucțiunilor noastre și sunt obligați contractual să asigure măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor.

IV. Prelucrarea datelor pentru exercitarea drepturilor

Dacă vă exercitați drepturile prevăzute de art. 15-22 GDPR, vom prelucra datele personale furnizate în acest scop pentru a răspunde solicitărilor și pentru a putea dovedi acest lucru. Vom accesa doar datele stocate în acest scop și le vom restricționa conform art. 18 GDPR. Această prelucrare are la bază art. 6 alin. 1 lit. c GDPR în legătură cu art. 15-22 GDPR și art. 34 alin. 2 BDSG.

V. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la date conform art. 15 GDPR și art. 34 BDSG
Dreptul la rectificare conform art. 16 GDPR
Dreptul la ștergerea datelor conform art. 17 GDPR și art. 35 BDSG
Dreptul la restricționarea prelucrării conform art. 18 GDPR
Dreptul la portabilitatea datelor conform art. 20 GDPR
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment conform art. 7 alin. 3 GDPR
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere conform art. 77 GDPR

VI. Ce date personale colectăm de la vizitatorii site-ului nostru?

Când plasați o comandă sau vă înregistrați pe site-ul nostru, vi se pot solicita următoarele informații:

Prenume, nume, e-mail, telefon, stradă, număr, completare adresă, cod poștal, oraș
Date necesare identificării, metoda de plată preferată („date de profil”)
Tipul serviciului rezervat și servicii suplimentare, data, ora și durata în ore
Informații dacă serviciul este unic sau recurent („date de rezervare”)

VII. Când colectăm informațiile?

Colectăm date atunci când:

Plasați o comandă
Vă abonați la newsletter
Introduceți informații pe site

VIII. Cum folosim informațiile colectate?

Putem folosi datele pentru:

Personalizarea experienței pe site
Îmbunătățirea site-ului
Organizarea de concursuri, promoții, sondaje
Procesarea rapidă a comenzilor
Solicitarea de recenzii
Contactarea ulterioară (chat live, email, telefon)

IX. Cum protejăm informațiile?

Site-ul este scanat periodic pentru vulnerabilități. Informațiile personale sunt stocate în rețele securizate și accesibile doar unor persoane autorizate. Datele sensibile sunt criptate prin tehnologia SSL. Implementăm măsuri variate pentru protecția datelor în timpul introducerii, transmiterii sau accesării acestora.

X. Folosim „cookies”?

Da. Folosim cookies necesare tehnic și, cu consimțământul dumneavoastră, și pentru funcții speciale, marketing și analiză (inclusiv de la terți). Puteți controla și șterge cookies din setările browserului. Mai multe informații sunt disponibile în instrumentul nostru de gestionare a consimțământului.

XI. Google Ads

Folosim Google Ads de la Google Ireland Limited pentru a plasa reclame. Dacă accesați site-ul nostru printr-un anunț, se setează un „cookie de conversie”. Nu primim informații care permit identificarea personală. Prelucrarea are loc doar cu consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), care poate fi retras în orice moment din instrumentul de consimțământ.

XII. Prelucrarea datelor pe paginile noastre din rețelele sociale

Avem pagini oficiale pe:

Facebook
Instagram
YouTube

Prin interacțiunea cu aceste pagini, pot fi prelucrate date personale, precum numele de utilizator, datele de contact sau mesajele trimise. Această prelucrare are loc pe baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), consimțământului (lit. a) sau obligației legale (lit. c).

XIII. Divulgarea datelor către terți

Nu vindem, nu schimbăm și nu transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți, cu excepția partenerilor de găzduire și colaboratorilor contractuali care sunt obligați să păstreze confidențialitatea. Putem dezvălui informații dacă este necesar pentru a respecta legea sau pentru a proteja drepturile noastre.

XIV. Linkuri către terți

Ocazional, putem include produse sau servicii ale unor terți pe site-ul nostru. Aceste site-uri au politici proprii de confidențialitate, iar noi nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul sau activitatea lor. Acceptăm însă orice feedback privind aceste linkuri.

XV. Permitem urmărirea comportamentală de către terți?

Nu. Nu permitem urmărirea comportamentală de către terți.

XVI. Comentarii și Mesaje Directe

Prelucrăm și informațiile trimise prin comentarii sau mesaje directe pe rețelele sociale, precum numele de utilizator, datele de contact sau conținutul mesajului. Acestea sunt prelucrate în baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), consimțământului (lit. a) sau obligațiilor legale (lit. c).